Chính sách đổi trả hàng

🔷 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

Nam Trung Việt cam kết hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, móp méo trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng đã đặt hàng

⚠️ Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hỏng do lỗi người dùng, hoặc lý do cá nhân như “không thích nữa”.

🔷 2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng

  • Gửi yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày qua Hotline hoặc Email

🔷 3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Nếu lỗi do Nam Trung Việt / nhà sản xuất:
    👉 Miễn phí 100% chi phí đổi/trả và vận chuyển.

  • Nếu đổi trả vì lý do cá nhân (không đúng nhu cầu, chọn nhầm mã):
    👉 Quý khách tự thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

🔷 4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ Hotline: 0988.xxx.xxx (hoặc email: [email protected])

  2. Cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh sản phẩm lỗi

  3. Đội ngũ CSKH xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả

  4. Sản phẩm mới sẽ được gửi sau khi kiểm tra hoàn tất

🔷 5. LƯU Ý KHÁC

  • Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (đặt cắt lọc, module tùy chỉnh)

  • Trong mọi trường hợp, Nam Trung Việt giữ quyền từ chối nếu sản phẩm không đủ điều kiện

📌 MỌI THẮC MẮC, LIÊN HỆ: